王女士：最近家中遭遇小偷，而且最近我們小區(qū)常常出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。請問業(yè)主家中財物被盜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否要承擔賠償責任？
　　答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第2條規(guī)定，物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。也就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理的依據(jù)是業(yè)主與其簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方均應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。任何一方?jīng)]有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，均要承擔違約賠償責任。第47條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。從上述規(guī)定可以看出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否應(yīng)對業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害予以承擔相應(yīng)的法律責任，就要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否履行了物業(yè)合同約定的服務(wù)義務(wù)。結(jié)合問題來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法提供日常巡視記錄，及當日的相關(guān)巡視記錄。業(yè)主居住的房屋離物業(yè)服務(wù)公司很近，在其可視范圍內(nèi)。在這種情況下，業(yè)主家中的財物仍然被盜，可見物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常物業(yè)管理中存在疏忽。沒有對小區(qū)的安全防范盡到謹慎合理的注意義務(wù)，應(yīng)對業(yè)主家中財物被盜的損失，承擔相應(yīng)的賠償責任。當然，我們建議，最好還是做好自家的保護防范措施。