[事件回放]. 浙江杭州某高校大二學生李某怎么也沒想到，他給淘寶網(wǎng)賣家的1個“差評”竟惹來了官司。日前，賣家林某以“侵犯名譽權(quán)”將李某告上法院，要求抹去“差評”和“不當評論”，恢復(fù)自己100%的信譽度，并索賠約5萬元。（1月20日《東方早報》）

正如淘寶網(wǎng)公關(guān)部人士所說的那樣，“后臺調(diào)解過很多賣家和買家的糾紛，但雙方對簿公堂的還沒有過。”當前，中國網(wǎng)民數(shù)量突破3億，網(wǎng)購用戶也接近1億，網(wǎng)上購物已經(jīng)進入日常生活，與此同時，網(wǎng)上購物引發(fā)的交易糾紛，也不斷上升。如何更好地解決這些交易糾紛，確實是一大問題。
　　先前，一有糾紛，往往是由交易平臺進行調(diào)節(jié)。但是，很多的時候，這樣的調(diào)節(jié)，并不能夠達到真正的公平。因為交易平臺從法律地位上講，他們也僅僅是屬于民間機構(gòu)，并不是執(zhí)法機構(gòu)，它本身就受法律監(jiān)管，又怎能去調(diào)節(jié)別的民事主體呢？正因為這樣的原因，許多因網(wǎng)購實物達不到預(yù)想效果而引起的糾紛得不到合理解決。
　　因為一個買家的“差評”找到法院打官司是民眾法律意識的提升，也是社會法治的進步表現(xiàn)。這才是真正找對了說理的地方。讓仲裁的權(quán)力歸位，讓社會機構(gòu)各司其職。
法治社會，公平與正義應(yīng)該來自法治的力量。所以，一旦有交易糾紛，不能因為憤憤不平而做出一些荒唐的暴力行為，而應(yīng)該求助于消協(xié)、工商局，或者訴諸法律，等等。從這個意義上講，因為網(wǎng)店的一個差評，就打官司，這樣的行為，就并不是小題大做了，而是應(yīng)該完全值得肯定和贊賞的做法。
　　當然，打官司也只是解決矛盾的方法之一，盡量避免網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生矛盾的根本方法還在于提升商家的信譽度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺的操作行為，同時還要設(shè)立一個專門解決網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的部門，使解決網(wǎng)絡(luò)交易糾紛有門可入。
總而言之，我們只有提供更多的解決交易糾紛的渠道，才能夠化解交易中的矛盾，網(wǎng)絡(luò)交易才會更規(guī)范化。