8日晚，倫敦再次發(fā)生騷亂，這已是連續(xù)第三個(gè)不平靜的夜晚。這場(chǎng)持續(xù)的騷亂既有突發(fā)的“導(dǎo)火索”，又有深層次的社會(huì)根源，在騷亂的醞釀、爆發(fā)和蔓延過程中，也暴露了另一種警示：以“臉譜”“推特”為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和黑莓為代表的手機(jī)通信技術(shù)，考驗(yàn)著社會(huì)管理。
　　這幾天騷亂的“導(dǎo)火索”是警方4日在倫敦北部托特納姆區(qū)射殺了一名年輕男子。此事發(fā)生后，社交網(wǎng)站上出現(xiàn)了大量討論，其中不乏情緒性發(fā)泄、謠言和煽動(dòng)言論。英國媒體稱，正是由于社交網(wǎng)站上大量煽動(dòng)言論助長憤怒情緒，一些年輕人劫掠了城北恩菲爾德區(qū)等地區(qū)的商鋪。
　　隨著騷亂的發(fā)展，新興的“黑莓通信”手機(jī)也扮演了重要角色。黑莓是以郵件收發(fā)功能強(qiáng)大而著稱的手機(jī)品牌，近來又推出了可以在同品牌手機(jī)之間的即時(shí)通信服務(wù)，這類似于網(wǎng)上聊天，有建立群組等功能。“黑莓通信”基本上免費(fèi)，因此在英國年輕人中使用率頗高。
　　4日被警方射殺的29歲男子馬克·達(dá)根，正是通過“黑莓通信”向女友發(fā)出了最后一條信息。騷亂中，一些黑莓手機(jī)擁有者互通聲氣，商討攻擊目標(biāo)和通報(bào)警方動(dòng)向，還有人利用群發(fā)功能大量散布鼓動(dòng)騷亂的言論。“黑莓通信”與社交網(wǎng)站和普通短信相比更為隱蔽，通常只有群組內(nèi)部人員才知道消息是誰發(fā)的，官方很難查出消息來源，這成為騷亂者躲開警方監(jiān)控彼此呼應(yīng)的重要原因。
　　鑒于有人在網(wǎng)上煽風(fēng)點(diǎn)火，英國警方宣布，正在監(jiān)控“推特”等社交媒體，鼓動(dòng)騷亂者將被逮捕。此外，由于黑莓手機(jī)通信成為肇事者的重要聯(lián)絡(luò)工具，黑莓英國運(yùn)營商也聲明說將“以所有可能的方式協(xié)助”配合當(dāng)局調(diào)查。
　　倫敦發(fā)生的事并非孤例，在今年年初的西亞北非社會(huì)動(dòng)蕩中，社交網(wǎng)站、手機(jī)等通信工具也起到了微妙的作用。當(dāng)然，動(dòng)蕩或騷亂爆發(fā)，背后的深層次社會(huì)根源才是“本”，而信息通信工具不過是“末”。但正由于這些“末”的存在，使原本有可能理性、和平解決的問題發(fā)酵成悲劇。
　　社交網(wǎng)站、微博、智能手機(jī)等現(xiàn)代信息通信工具拉近了人與人之間的距離，也是近年來全球經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)之一。但人們也不能不注意到，通過這些工具傳播信息匿名性、免責(zé)性強(qiáng)，海量信息的流動(dòng)往往真?zhèn)坞y辨，甚至摻雜謠言和不負(fù)責(zé)任的煽動(dòng)。一旦虛擬空間的煽動(dòng)演變成現(xiàn)實(shí)社會(huì)的行動(dòng)，就可能給更多人帶來不幸。
　　如何規(guī)范這些信息通信工具，讓它們既有利于人們信息交流、又確保信息的真實(shí)性，無疑是值得社會(huì)管理者長期思考和探索的課題?！　　　　　　?/p>