春運期間，在張家界、吉首、石門售票房里有一個鮮為人知的崗位——票務(wù)監(jiān)督員。所謂票務(wù)監(jiān)督，就是對售票過程進行現(xiàn)場監(jiān)督，保證售票公平、公開、公正。票務(wù)監(jiān)督員在這個特別崗位上做著不一樣的奉獻，讓人心懷表揚之情。

24小時監(jiān)控：不是一句口號
　　票房24小時售票，就伴隨著24小時票務(wù)監(jiān)督。為保證票務(wù)監(jiān)督工作落到實處，張家界車務(wù)段在張家界、吉首、石門站售票房以及吉首站集中售票點各設(shè)置了兩班倒的票務(wù)監(jiān)督員。票務(wù)監(jiān)督員吃住都在票房，晚上不能睡覺，最多在無人買票的下半夜，坐在椅子上打個盹兒。雖然沒有肩背手提，但一個班當(dāng)下來，腰酸背疼是常有的事。區(qū)段指導(dǎo)員朱保全在石門站售票房負責(zé)票務(wù)監(jiān)督。原本身體患有疾病，再加上24小時工作，朱保全每天都得吃藥。這藥是醫(yī)生用來治療疾病的，卻成了朱保全的工作鼓勁丸。除了自己吃藥外，朱保全的愛人也在家里吃藥，因為愛人的身體也欠佳。過年那天，朱保全連夜趕到石門站售票房值班。自己的孩子在部隊當(dāng)兵，沒法回家過年，家里只有愛人一人，盡管特別擔(dān)心，但為了工作，朱保全只能舍小家保大家，好在，愛人早已習(xí)慣了這種單身過節(jié)的氣氛。不過，朱保全心里總有一種歉意，畢竟，過年是舉家團圓、盡享天倫之樂的傳統(tǒng)節(jié)日啊。
　　如朱保全一樣，在石門站擔(dān)任票務(wù)監(jiān)督員的另一位同志王平安，為了確保尚未實行實名制的石門站路風(fēng)反映良好，同樣也把年味留到了24小時堅守的崗位。

家在票房附近：絕不回家“偷閑”
　　綜治專干劉印紅和人勞干部張清軍的家都安在吉首，自2月10日啟動吉首站集中售票點以來，只要是當(dāng)班那天，他們就一直堅守在票房。他們并不會因為下半夜人少，或無旅客買票時而跑回家睡在自家舒適的大席夢思上?！罢l能保證我離開后，不會有旅客來買票呢？”劉印紅就這樣告誡自己要堅守崗位。
　　職教科干部舒雪超和行政辦張英姿的家也在吉首，為了履行好春運票務(wù)監(jiān)督職責(zé)，他們一直在吉首站售票房堅守，成為售票員不得不服的“監(jiān)考官”。盡管通過春運學(xué)習(xí)、考試，售票員遵章守紀自覺性非常高，但票務(wù)監(jiān)督員依然沒有擅離職守。因為，在票務(wù)監(jiān)督員心里有這樣一種信念：票務(wù)監(jiān)督是種制度威懾，決不能留有人為的空缺。

家庭溫馨：等春運后再享受
　　進入春運以來，張家界、吉首、石門站均沒有出現(xiàn)票務(wù)違規(guī)問題，證明了票務(wù)監(jiān)督員的責(zé)任心與售票員遵章守紀的自覺性得到了有機統(tǒng)一。這樣的統(tǒng)一是旅客樂意看到的，也是售票員的良好工作表現(xiàn)，更是票務(wù)監(jiān)督的積極成效。不過，對于24小時堅守在崗位上的票務(wù)監(jiān)督員來說，在家庭上，他們欠著父母、丈夫、妻子、兒女的情。這情，只能等春運結(jié)束后好好償還了。
　　春運是鐵路人用責(zé)任心與奉獻精神烹飪的盛宴。票務(wù)監(jiān)督員用自己的職業(yè)操守和實在的行動表達著這樣的心聲：春運很累，但只要有愛，就不苦！