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解讀中消協(xié)2010年年主題“消費與服務”

更新時間:2017-12-09 13:06:58 來源：www.albk.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
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又近“3·15”，一年一度的國際消費者權(quán)益日即將再次走進我們的視野。對于中國消費者而言，更多的人會把“3·15”與“打假”聯(lián)系在一起，“打假”是否就等于保護消費者權(quán)益？今天，讓我們一同解讀中國消費者協(xié)會2010年主題“消費與服務”。
“消費與服務”年主題的內(nèi)涵是什么？當今，消費是經(jīng)濟增長的恒久動力，增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。確定“消費與服務”年主題，就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需做好服務工作。其中的“服務”，包含三方面內(nèi)容：服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧。
“消費與服務”年主題到底是如何確定的？首先是服務廣大消費者的需要。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國居民的生活水平顯著提高，生活質(zhì)量明顯改善。但與此同時，消費領域還存在著一些制約消費增長的因素，這些問題的存在，不利于拉動內(nèi)需，促進消費需求較快增長。這就要求要從各個方面為消費者排憂解難，為消費者服務，同時更要關注消費者的長遠利益；其次是服務經(jīng)濟發(fā)展的需要。做好消費維權(quán)工作，保障居民消費增長，是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，現(xiàn)實要求我們更多地關注服務行業(yè)、服務領域，采取各種措施，擴大服務性消費，使之成為新的經(jīng)濟增長點；最后是服務和諧社會建設的需要。伴隨消費水平的升級，當前的消費糾紛呈現(xiàn)出新的特點：消費糾紛數(shù)量大、種類多，群體性投訴增多，新型消費糾紛不斷出現(xiàn)。只有全社會共同努力，我們才能營造和諧的消費環(huán)境，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
“消費與服務”年主題活動的目標是什么？今年將通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期；切實加強對消費者權(quán)益的保護，增強消費者的消費信心；倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
實現(xiàn)“消費與服務”年主題，需要我們做哪些努力？作為經(jīng)營者，應當誠實守信，依法經(jīng)營，積極保證消費安全和服務跟進，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境；作為行業(yè)組織，要加強對企業(yè)的服務和監(jiān)督，真正起到橋梁與溝通的作用；作為政府職能部門，要加強市場監(jiān)管和執(zhí)法力度，整頓市場經(jīng)濟秩序，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心；作為廣大消費者，要轉(zhuǎn)變消費觀念，科學合理可持續(xù)消費，依法維護自身合法權(quán)益；作為各級消協(xié)組織，要提高服務水平，創(chuàng)新服務機制，認真受理消費者投訴，加強社會監(jiān)督，積極開展消費教育，動員社會力量，共同保護消費者合法權(quán)益。 張家界旅游網(wǎng)

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