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張家界旅游迎接“大考”

更新時間:2018-03-19 13:50:28 來源： 編輯：　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 如何考我們？
如果某地發(fā)生重大旅游投訴，未得到圓滿解決，相關資料審查和現(xiàn)場檢查確定屬實的，所在的市（州）人民政府將可能被倒扣一分；及時受理投訴，切實維護旅游消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，圓滿解決率達到100%，或?qū)⒌靡环?；舉辦旅游節(jié)慶活動，或?qū)⒌靡环帧?BR>2008年4月，全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會議上，湖南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組印發(fā)的《湖南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度考核評分細則》（征求意見稿）發(fā)放到與會者手中。此前，省政府辦公廳印發(fā)的《湖南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度考核獎勵辦法（試行）》已發(fā)至各市州人民政府、省政府各廳委、各直屬機構(gòu)有關負責人手中。
此考核評分細則顯示，考核采取100分制，考核對象為各市（州）人民政府，考核內(nèi)容包括旅游發(fā)展業(yè)績（60分）、組織政策保障（10分）、旅游規(guī)劃（5分）、旅游基礎服務設施和產(chǎn)品建設（5分）、旅游宣傳促銷（5分）、旅游行業(yè)管理（10）以及人才培訓（5分）七個方面。
　　此評分細則將采取按比例計分和分檔次計分相結(jié)合的方法，凡達到目標要求的計滿分，未完成目標任務的計零分，全部完成的計滿分，部分完成的按實際完成的比例計分，其中省旅游局公布的旅游總接待人次、旅游總收入、入境旅游人次、旅游外匯收入等年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)是最重要的參考內(nèi)容。
　　考核工作從2008年起每年進行一次，由省政府辦公廳牽頭，省旅游局具體負責，省政府設立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵基金，對考核成績突出的市（州）政府給予獎勵。今年全省共分六個考核小組，同時在全省范圍內(nèi)進行考核?？己朔秩齻€階段進行，第一階段：各市（州）自我考核，并準備匯報材料和相關資料。第二階段：考核工作組聽取匯報，并根據(jù)《考核細則》逐項檢查。各考核組進入市（州）考核后，原則上分成兩個小組進行，一個小組考核市（州）本級，一個小組考核市（州）所推薦的縣（市、區(qū)）。第三階段：考核工作小組召開考核工作會議，進行總分和評分。今年是我市第三次應考。
我們拿什么應考？
要做好試卷，就要有像樣的應答。對于張家界來說，2010年應該是充滿自信的一年，旅游業(yè)各主要指標都創(chuàng)下歷史新高，特別是武陵源區(qū)和永定區(qū)兩大旅游增長極為全市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實了基礎，也讓張家界有了自信面對考官的底氣。
亮點一
這一年，張家界全市各景區(qū)（點）共接待游客2404.8萬人次，同比增長24.7%；實現(xiàn)旅游收入125.3億元，同比增長25.1%；其中，境外旅游量達148.8萬人次，同比增長84.5%，旅游創(chuàng)匯收入2.769億美元，同比增長87.6%。旅游接待全面完成年初既定目標任務，獲得突破性發(fā)展。
亮點二
這一年，市委市政府、市旅工委多次聽取旅游工作匯報，全年共召開兩次旅工委全體會議和30期旅工委協(xié)調(diào)會議；與中國旅游研究院合作，完成了《張家界市建設世界旅游精品戰(zhàn)略研究》；在省委省政府、省旅游局的大力支持下，躋身國家旅游綜合改革試點城市行列。
亮點三
這一年，全市重點抓好旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型項目和全省“251”工程項目建設。全年共完成項目投資43.6億元，開工建設項目30個，建成項目9個。
亮點四
這一年，張家界國家一級口岸獲得國務院批準，正式開通后，各國航班將能直達張家界。
亮點五
這一年，張家界整合推出了《張家界·魅力湘西》、《武陵魂·梯瑪神歌》等具有國際影響力的文化大戲，文化旅游正成為張家界旅游產(chǎn)品的重要組成部分。
亮點六
這一年，我市完成了五子坡高爾夫練習場、大成山水酒店、盛美達酒店、國賓酒店、大鯢生物科技館、黃龍洞生態(tài)廣場等一大批休閑旅游產(chǎn)品項目。
亮點七
這一年，我市出臺多項獎勵措施，獎勵核心景區(qū)門票38097張，獎勵現(xiàn)金2100萬元。
亮點八
這一年，我市旅游宣傳上統(tǒng)一口徑，喊出了“張家界牌”，叫響了“境界張家界”、“張家界地貌”等形象口號。此外，我市在旅游營銷上步步推進，“張家界請客”大篷車華東行、第十四屆張家界國際森林保護節(jié)、全球小姐國服總決賽、湖南衛(wèi)視“一呼百應”、“波司登”時裝發(fā)布會等營銷活動。全市上下圍繞國家旅游局“質(zhì)量提升年”和省旅游局“旅游滿意在湖南”活動的要求，在市委、市政府的領導下，積極推進“平安滿意在張家界”專項活動。全方位治理旅游市場深層次問題，努力提高旅游服務質(zhì)量，游客滿意度和目的地美譽度不斷提升。
考官對考生的印象
這次考核過程中，考核小組成員都表達了這樣一種感受，張家界市委、市政府領導對旅游非常重視，在明確旅游產(chǎn)業(yè)地位，加大政策扶持力度以及旅游基礎設施項目建設方面都給予了大力支持，并取得好成績。最突出的是旅游環(huán)境得到明顯改善，服務的滿意度顯著提升等。最令他們驚訝的，是張家界市作為一個比較成熟的旅游市場，仍取得了高速增長水平，比較罕見。張家界推薦的兩個區(qū)中，武陵源核心景區(qū)一直在保持增長，而新興的另一極永定區(qū)也不甘示弱，出現(xiàn)穩(wěn)步大幅增長。
省考核小組第六組組長卜越輝是第二次來張家界，這位省旅游局的領導對張家界各方面情況比較熟悉。在她的小組里，還有來自質(zhì)監(jiān)局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處、機關黨委、規(guī)劃財務處等單位的六名業(yè)內(nèi)專家型“考官”，用她的話來說，這是一個人員齊全且精干的隊伍。
在聽取了張家界市及永定區(qū)、武陵源區(qū)的匯報后，她直接得出了一個結(jié)論：張家界2010年旅游成果值得肯定。
她特別強調(diào)，張家界與2009年相比，取得很大成績。武陵源作為張家界核心景區(qū)，服務設施上更加完善，而永定區(qū)相對較弱的地區(qū)2010年迎頭趕上，成績令人振奮，尤其是項目建設上的很多顯著的成績，旅行社多種經(jīng)營方式的出現(xiàn)，都不同程度地體現(xiàn)出我們張家界旅游戰(zhàn)略的綜合調(diào)整，體現(xiàn)出“提質(zhì)轉(zhuǎn)型”工作的逐漸開展。她說，2010年全省的旅游發(fā)展可喜可賀，2009年我們省旅游總收入跨千億元，是1099億，2010年從國民總收入來看達到了1380億。這個數(shù)據(jù)同比增長25.52%，接待境外游客是190萬，同比增長46.6%，國內(nèi)人數(shù)1.94億人，增長也在22%以上，創(chuàng)歷史新高。根據(jù)這些數(shù)據(jù)來看，張家界對于全省的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是作了很大的貢獻。
在“考試”結(jié)束時，她高興地表示：“張家界作為我們湖南省的旅游龍頭，在全省旅游產(chǎn)業(yè)有重要地位，本次現(xiàn)場考核60%的分張家界已經(jīng)拿到，其他40%我們回去之后根據(jù)上報材料的數(shù)據(jù)，在核對評分標準后具體評定。但目前可以肯定的是，考核小組對張家界2010年旅游相關工作非常滿意，尤其是張家界過去一年開展的“平安滿意在張家界”活動，游客服務大大提升，投訴等現(xiàn)象得到很大的轉(zhuǎn)變和突破，成效顯著，給人很大的感觸?！?BR>在談到對張家界在“十二五”期間旅游發(fā)展的期待時，她表示，張家界應繼續(xù)發(fā)揮旅游龍頭的帶動作用，完善基礎服務設施，加快推進項目建設，在“一個核心一個重點”基礎上帶動張家界其他兩縣旅游，多下功夫利用好兩縣的旅游資源，旅游業(yè)實現(xiàn)整體發(fā)展。 張家界旅游網(wǎng)

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