增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 抓好整頓工作

----武陵源公安分局中湖派出所抓好戶口整頓工作的做法

中湖鄉(xiāng)派出所

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　　中湖鄉(xiāng)是武陵源的西大門，版圖面積66.7平方公里，常住人口13525人，3876戶。今年 9 月 1日至 8日，我所根據(jù)省、市、區(qū)戶口整頓工作方案要求，在時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的情況下，保質(zhì)保量地圓滿完成了本次戶口整頓任務(wù)，共清查出戶口登記項(xiàng)目差錯(cuò)233 處，漏登戶口人數(shù)7人，重登戶口人數(shù)31人，應(yīng)銷未銷戶口人數(shù)366人，其中死亡未銷人數(shù)359人，參軍入伍、.兩勞.未銷人員7人，暫住人口46 人，其中居住半年以上人員44人，通過本次清理整頓新登記2人，常住戶口待定人員188人，均屬出生未報(bào)人員，其中違反計(jì)劃生育未報(bào)人員78人。我們的主要做法是：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力

　　戶口整頓是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)全面小康的重要舉措。是科學(xué)制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)文化生活，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)計(jì)信息支持。我們應(yīng)該服務(wù)、服從于這個(gè)工作重心，把戶口整頓工作當(dāng)成為民服務(wù)的重要工作來抓。基于這種認(rèn)識(shí)，我鄉(xiāng)專門成立了第六次全國人口普查前戶口整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副鄉(xiāng)長向緒家任組長，派出所所長覃健任副組長，各村（居委會(huì)）秘書、鄉(xiāng)直負(fù)責(zé)人彭瑛、戶籍內(nèi)勤向小玲、代美庸為成員。下設(shè)辦公室，派出所副所長席在龍任辦公室主任，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作，形成了政府負(fù)責(zé)，派出所主抓，各鄉(xiāng)直部門協(xié)同，村委會(huì)具體落實(shí)的上下聯(lián)動(dòng)的工作格局，從組織上保證了戶口整頓工作的有力實(shí)施。

　　在此基礎(chǔ)上，努力營造輿論氛圍，采取多種途徑進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。一是會(huì)議啟動(dòng)，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的會(huì)議上，傳達(dá)學(xué)習(xí)了國務(wù)院、省、市、區(qū)政府關(guān)于戶口整頓的工作要求，通過會(huì)議文件、簡報(bào)等形式在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳；二是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過全鄉(xiāng)戶口整頓領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，采取開通戶口整頓電話鈴聲，利用鄉(xiāng)、村兩級廣播，政府網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳，使戶口整頓工作做到家喻戶曉，人人盡知；三是利用傳統(tǒng)宣傳工具宣傳，在鄉(xiāng)街道和主要道路口懸掛宣傳標(biāo)語，出黑板報(bào)，墻報(bào)進(jìn)行社會(huì)宣傳，全鄉(xiāng)共懸掛橫幅32條、出各種墻報(bào)、黑板報(bào)86期（塊）； 四是逐戶發(fā)放《致廣大村民的一封信》、《第六次人口普查宣傳資料》，介紹本次戶口整頓的目的、核查的內(nèi)容，讓全民參與到本次戶口整頓的工作中來，通過以上形式的宣傳，產(chǎn)生了較好的輿論引導(dǎo)效果。

　　二、明確責(zé)任，細(xì)化工作措施

　　戶口整頓是人口普查的一個(gè)縮影，每個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)重要。從調(diào)查點(diǎn)的選取、小區(qū)劃分、宣傳動(dòng)員、.兩員.選調(diào)培訓(xùn)，摸底、入戶登記到過錄、匯總、討論、總結(jié)等每一項(xiàng)都有具體時(shí)間安排和目標(biāo)要求。我們盡量使全部過程各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程都很明確，更深層次地完善方案、推動(dòng)工作。根據(jù)中湖鄉(xiāng)的現(xiàn)有人口、分布特點(diǎn)，結(jié)合各村（居委會(huì)）村支兩委干部狀況，及其本次抽調(diào)工作人員情況，采取分塊包干，各負(fù)其責(zé)的辦法，將鄉(xiāng)直部門單獨(dú)劃區(qū)，各村獨(dú)立成塊，全鄉(xiāng)共劃分為12個(gè)區(qū)域，鄉(xiāng)政府負(fù)總責(zé)，派出所總督察，鄉(xiāng)直及各村（居）委會(huì)干部包區(qū)域，村文書、抽調(diào)的工作人員包戶、派出所戶籍人員包錄入、上報(bào)的四級聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)制，組成了54人的整頓隊(duì)伍，各負(fù)其責(zé)，各司其職，責(zé)任到人，鄉(xiāng)政府特?fù)?000元經(jīng)費(fèi)作為派出所辦公費(fèi)用，為本次戶口整頓的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)，使戶口整頓工作有序、快捷的開展。

　　三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)

　　8月31日上午，區(qū)公安分局開會(huì)明確本次戶口整頓工作任務(wù)后，9月1日，我鄉(xiāng)迅速組織所有參加人員在鄉(xiāng)政府三樓會(huì)議室召開戶口整頓培訓(xùn)會(huì)。向緒家副鄉(xiāng)長介紹了本次戶口整頓的意義，以及工作任務(wù)的艱巨性，要求全體工作人員必須同心協(xié)力，以最短的時(shí)間、最詳實(shí)的數(shù)據(jù)、最好的工作質(zhì)量給黨委交上一份滿意的答卷。席在龍副所長在培訓(xùn)會(huì)上要求全體工作人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，用好五個(gè).心.：一是解讀政策有耐心。要求工作人員耐心向村民解釋這次國家關(guān)于戶口整頓的政策文件，向村民講解開展人口普查的目的和意義，取得村民的理解和支持，二是入戶登記要細(xì)心。入戶核對登記時(shí)細(xì)心核對戶口資料，登記流動(dòng)人口、人戶分離人口、出生死亡人口、境外人口等資料。通過觀察進(jìn)行巧妙詢問，提高登記準(zhǔn)確性。同時(shí)做好《戶主姓名底冊》的填寫，為開展下階段工作打好基礎(chǔ)。三是對待農(nóng)民要貼心。為避免多次入戶擾民，要求工作人員提前發(fā)放《致廣大村民的一封信》，爭取村民的理解和支持，登記時(shí)送上為他們準(zhǔn)備的入戶宣傳品。四是無理取鬧要交心。遇到不配合戶口整頓的情況不急躁，對其曉之以理，動(dòng)之以情。通過拉家常、講道理打消群眾顧慮，從而順利完成登記工作。五是遇到困難要齊心。通過每天召開碰頭會(huì)，交流入戶時(shí)的經(jīng)驗(yàn)及遇到的困難，討論提高入戶技巧，齊心解決入戶過程中遇到的各種困難，在工作過程中不斷增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

　　四、入戶清查，堅(jiān)持六個(gè)到位

　　自9月1日晚上開始，我鄉(xiāng)54名工作人員分赴各村各組各戶，夜以繼日開展入戶清理工作，堅(jiān)持做到六個(gè)到位：一是田間地頭調(diào)查到位，9月初，正值中稻收割時(shí)節(jié)，農(nóng)戶都到田間搶收，我們堅(jiān)持早出勤、出早勤，到農(nóng)戶的責(zé)任田里，與他們邊聊收成邊調(diào)查戶籍情況，掌握了詳實(shí)的戶籍資料。這次的調(diào)查有60%以上的戶籍資料就是我們在責(zé)任田、責(zé)任山地里獲取的。二是家門等待堅(jiān)守到位，對白天幾次上門見不到的村民，工作人員就晚上守候在村民家門口，對于外嫁女兒、未落戶女婿、兒媳、孫子（女），工作人員有時(shí)為了調(diào)查清楚一個(gè)人情況，往往一晚奔波數(shù)個(gè)家庭，詢問數(shù)個(gè)關(guān)系人。三是行蹤追蹤調(diào)查到位，對于長期外出的戶，工作人員就遍地追蹤調(diào)查人員關(guān)系，力爭取得最真實(shí)數(shù)據(jù)，對于戶口項(xiàng)目差錯(cuò)，工作人員細(xì)致核查戶口薄、身份證、戶口底卡，認(rèn)真甄別，如實(shí)填寫。四是表格填寫質(zhì)量到位，夜火村專干郁品丹，她見本村清查員很多表格沒有簽字，有的沒有聯(lián)系方式，生怕本村的工作質(zhì)量影響到全鄉(xiāng)，自己日夜兼程，逐家逐戶找戶主簽字，收錄聯(lián)系方式。9月5號上午，當(dāng)她氣喘吁吁，趕到派出所后，竟一口氣喝了五瓶礦泉水，問她吃飯沒有，她說自己早上出家門時(shí)帶有干糧。五是工作時(shí)效保證到位，9月5日晚，檀木崗村王翠蓮半夜趕到派出所匯總數(shù)據(jù)，她對派出所民警講：.女兒長這樣大，從沒出過遠(yuǎn)門，這次考上湖南女子大學(xué)，正好開學(xué)，我本應(yīng)該送她到省城念書，但是本次清查任務(wù)重，時(shí)間緊，我又是村委指派的戶口整頓專干，我只得在市區(qū)送女兒上車后匆匆趕回村里繼續(xù)清查，并連夜趕到派出所匯總數(shù)據(jù)。. 寶月村秘書熊廷紅，自己主動(dòng)承擔(dān)近500人的清查任務(wù)，硬是通宵達(dá)旦，賣命工作，為了弄清楚人在戶不在的真實(shí)情況，他來回往返派出所三十余次。六是實(shí)時(shí)督察服務(wù)到位，在戶口整頓的 8 個(gè)日日夜夜里，派出所加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，民警、協(xié)警四日四夜沒合眼，白天下村協(xié)同村干調(diào)查，晚上負(fù)責(zé)清理審查表格質(zhì)量，做到一天一小結(jié)，一天一通報(bào)；還要為工作人員和村民搞好咨詢，共接到工作人員和村民咨詢電話258個(gè)，為他們提供電話、現(xiàn)場咨詢達(dá)330余次；同時(shí)還主動(dòng)為工作人員搞好后勤服務(wù)，每天準(zhǔn)備好茶水和夜餐，為遠(yuǎn)道而來的村干安排住宿，他們每一次熱情的服務(wù)，都贏得了工作人員和村民的好評。

　　五、愛崗敬業(yè)，彰顯奉獻(xiàn)精神

　　8個(gè)不眠的日日夜夜，進(jìn)一步鍛煉了警察的意志和對工作的執(zhí)行力，彰顯了新時(shí)期的警察精神。戶籍員向小玲通宵加班，準(zhǔn)備戶籍人口資料清單、各類入戶表格，加之連日來下村入戶，提供咨詢，身體疲累不堪，幾度暈厥在田間小道，從不叫累。她的同事代美庸妻子臨產(chǎn)，也顧不得妻子的嗔怪和責(zé)罵，通宵達(dá)旦在派出所加班，接待每個(gè)來所咨詢的村民和工作人員。派出所所長覃健本來因公負(fù)傷在張家界市中醫(yī)院住院治療，為了搞好本次戶口整頓，他偷偷地.逃.出醫(yī)院，坐鎮(zhèn)指揮，以保證戶口整頓的質(zhì)量。全所民警勸他休息，但他堅(jiān)決不回醫(yī)院，直到9月5日工作接近尾聲時(shí)，派出所民警才強(qiáng)行把他送到了中醫(yī)院繼續(xù)治療。

　　正是全體工作人員的艱辛付出，本次戶口整頓工作取得了良好的效果，全面掌握了全鄉(xiāng)的戶口結(jié)構(gòu)、人員分布、戶口登記、人戶分離、項(xiàng)目差錯(cuò)、暫住人口、戶口待定等情況，為第六次人口普查順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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