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張家界黃石寨索道公司召開2011年感恩懇談會(圖)

更新時間:2018-03-19 13:47:16 來源:www.albk.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 次 查看評論
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  2月11日,張家界黃石寨客運(yùn)索道有限公司在閩南大酒店召開了2011年感恩懇談會。市委常委、紀(jì)委書記汪業(yè)元,市委正廳級干部陳初毅,市旅游局長丁云勇,張管處副處長鄧少斌等出席,市內(nèi)各大旅行社負(fù)責(zé)人等參加了懇談會。市政協(xié)常委、市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長流云主持懇談會。
  會上,黃石寨客運(yùn)索道有限公司總經(jīng)理張嘉元先生首先對2011年以來所有支持、關(guān)心黃石寨索道公司的朋友表達(dá)了衷心的謝意和真誠的祝福。
  接著,張嘉元先生總結(jié)介紹黃石寨索道公司過去一年的旅游接待情況。“旅游無小事,服務(wù)無止境”,“持續(xù)改進(jìn)”是該公司一貫秉承的管理理念和經(jīng)營方針。“讓乘客滿意”,是該公司質(zhì)量管理的目標(biāo),也是該公司“以人為本”價值觀的體現(xiàn)。2011年,黃石寨索道全年?duì)I運(yùn)收入再創(chuàng)新高,實(shí)現(xiàn)了公司跨越式發(fā)展取得了令人矚目的成績,為張家界旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。先后舉辦的“張家界導(dǎo)游萬里行” 、第五屆“十佳導(dǎo)游”大獎賽等活動影響深遠(yuǎn),意義重大。提出的“快樂員工”的口號,建立了公平、公正、合理的管理機(jī)制。增設(shè)了營銷部,積極開拓市場采取多種方式和行動進(jìn)行旅游市場營銷。致力于改善索道營運(yùn)環(huán)境,力爭為乘客提供更加安全舒適、更加愉悅的乘車服務(wù),先后完成了名人文化圖片長廊建設(shè),按照國標(biāo)設(shè)置標(biāo)示標(biāo)牌系統(tǒng),索道站房、車庫地面采用彩色油漆,明確標(biāo)示乘客上下車區(qū)域、運(yùn)行區(qū)域、形成了立體的標(biāo)牌標(biāo)示系統(tǒng),為乘客提供方便、快捷的乘車指引服務(wù)。為改善候車環(huán)境,擴(kuò)大了候車容積,在乘客通道設(shè)置了多臺大屏幕液晶電視,增加候車座椅,增設(shè)老幼病殘?jiān)袑S米?,開辟導(dǎo)游專用通道……
  2012年,該公司提出了打造“快樂游客”的口號,將繼續(xù)開展、深化 “平安滿意張家界”創(chuàng)建行動,以“平安滿意”為基礎(chǔ),不僅要讓游客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),更要讓游客感受到快樂。將繼續(xù)確保全年責(zé)任事故零發(fā)生的目標(biāo),加大教育培訓(xùn)力度,建立并逐步完善、公平公正、行之有效的考核機(jī)制。不斷創(chuàng)新管理辦法,開展員工和乘客滿意度調(diào)查活動,積極征求合理化建議,營造有利于發(fā)揮績效的文化環(huán)境和和諧快樂的工作作風(fēng)。加快黃石寨景區(qū)游道改造,想方設(shè)法增加黃石寨的美譽(yù)度。增加下站票房窗口,更方便導(dǎo)游和游客購票。完成下站進(jìn)出站乘客分流,避免進(jìn)出客流交叉。
  會上,參會代表暢所欲言,各抒己見,對2012年張家界市乃至全國的的旅游形勢進(jìn)行了分析、探討,并為黃石寨索道公司的發(fā)展提出了具體的意見和建議。大家還明確表示將繼續(xù)通力合作,積極支持黃石寨索道公司的工作,攜手共進(jìn),以達(dá)到促進(jìn)全市旅游事業(yè)全面發(fā)展、企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏的目的。

 

 

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