武陵源新聞網(wǎng)1月30日訊(通訊員 李鵬燕吳勇兵)近年來，隨著張家界市武陵源旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展，核心景區(qū)旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、旅游線路單一、接待空間布局不合理等問題日顯突出，景區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)已刻不容緩。

　　核心景區(qū)旅游接待存在的突出問題

　　1.旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后。2006年，武陵源區(qū)創(chuàng)建全國首批5A級(jí)景區(qū)時(shí)，核心景區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施較為完善。但近年來，由于對(duì)步行游道、防護(hù)欄、雷電災(zāi)害防御設(shè)施、標(biāo)示標(biāo)牌、景區(qū)應(yīng)急救護(hù)、旅游廁所、休憩設(shè)施、就餐場所等基礎(chǔ)設(shè)施很少投入，許多游道、防護(hù)欄出現(xiàn)銹蝕、斷裂、脫落，損毀現(xiàn)象嚴(yán)重，部分游道長期廢棄或閑置，未得到較好的開發(fā)和利用，在一定程度上存在安全隱患。相比與武陵源同時(shí)創(chuàng)建全國首批5A級(jí)景區(qū)的河南云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)而言，武陵源核心景區(qū)現(xiàn)有的各類接待基礎(chǔ)設(shè)施已明顯滯后，不得不引起高度重視。

　　2.旅游線路存在單一性和局限性。多年來，在景區(qū)開發(fā)和宣傳促銷時(shí)，我們一直將重點(diǎn)主要放在天子山、袁家界、金鞭溪和十里畫廊等傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)和游覽線路上，沒有進(jìn)一步開發(fā)和推介新的觀光景點(diǎn)和線路，深度拓展觀光游覽的地理空間，造成了長期以來整個(gè)核心景區(qū)旅游線路的單一性和局限性。游客除了“遠(yuǎn)看大石頭，近看石頭大”的感覺外，無體驗(yàn)性休閑游覽項(xiàng)目可嘗試和參與，無歷史、文化、科學(xué)角度的游覽內(nèi)容可汲取和品味，使得多數(shù)游客僅僅只是在有限有幾個(gè)標(biāo)志性景區(qū)景點(diǎn)匆匆一游，照幾張相，便完成到此一游的任務(wù)，不愿再到其它景區(qū)景點(diǎn)深入游覽，造成少數(shù)景點(diǎn)人滿為患，其它景點(diǎn)門可羅雀的現(xiàn)象。事實(shí)上，武陵源核心景區(qū)潛在著攝影采風(fēng)游、紅色游、地質(zhì)科普游、健康休閑游等多種旅游產(chǎn)品，在一定程度上補(bǔ)充了自然觀光游。但由于沒有成體系，沒有形成包裝產(chǎn)品，沒有進(jìn)行有力的市場推介，游客認(rèn)知程度普遍不高。

　　3.景區(qū)排長隊(duì)現(xiàn)象降低了游覽品質(zhì)。旅游高峰期排長隊(duì)現(xiàn)象是全國大部分景區(qū)的共性問題，對(duì)武陵源核心景區(qū)而言，接待高峰百龍電梯和天子山索道排長隊(duì)問題甚為突出，排隊(duì)最長時(shí)間高達(dá)4個(gè)多小時(shí)。一方面游覽行程調(diào)控不夠合理，旅行社沒有科學(xué)引導(dǎo)游客選擇上下山通道；另一方面，游覽信息系統(tǒng)不夠健全，游客沒能及時(shí)了解掌握景區(qū)動(dòng)態(tài)信息。再者，在游覽時(shí)間上安排不夠合理。排長隊(duì)現(xiàn)象引發(fā)的矛盾很多，今年“十一”黃金周，華山風(fēng)景區(qū)就因排長隊(duì)問題引發(fā)流血事件，造成景區(qū)美譽(yù)度嚴(yán)重下降。武陵源核心景區(qū)從8月21日開始推行分時(shí)分站預(yù)約進(jìn)山游覽機(jī)制，在一定程度上緩解了上山排隊(duì)壓力，但在高峰期仍然出現(xiàn)下山排隊(duì)長達(dá)4個(gè)多小時(shí)的現(xiàn)象，從滿意度抽樣調(diào)查來看，游客對(duì)索道、電梯排隊(duì)超過2小時(shí)普遍表示“非常不滿意”。

　　4.核心景區(qū)餐飲檔次和質(zhì)量不高。武陵源核心景區(qū)進(jìn)入接待高峰期后，除了排長隊(duì)困擾游客外，找個(gè)地方吃飯也是一個(gè)老大難問題。目前，核心景區(qū)山上主要就餐區(qū)域集中在天子山快餐廳、袁家界快餐廳、袁家寨子和部分居民家庭，就餐環(huán)境普遍較差、餐飲質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件有限、接待空間不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年因就餐引發(fā)的旅游投訴占30%。此外，游客在武陵源核心景區(qū)的另一個(gè)就餐來源就是攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營的肉類、燒烤、熏制等食品，絕大部分無衛(wèi)生許可，來源不明，缺乏衛(wèi)生安全保障。

　　建議及對(duì)策：

　　1.高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)核心景區(qū)游覽線路進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步拓展觀光游覽空間。一是要適應(yīng)游客求新求奇的特點(diǎn)，大力開發(fā)新的觀光景點(diǎn)和線路，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)空中田園、大觀臺(tái)、楊家界等景區(qū)景點(diǎn)、線路精品特色包裝，形成核心景區(qū)新的游覽觀光亮點(diǎn)，以進(jìn)一步拓展觀光游覽的空間，緩解部分景點(diǎn)“人滿為患”的壓力。二是進(jìn)一步豐富觀光游覽內(nèi)涵。要充分利用“張家界地貌”、動(dòng)植物儲(chǔ)備等優(yōu)勢資源，深度挖掘、培育、詮釋和推介景區(qū)景點(diǎn)的歷史、科學(xué)、文化內(nèi)涵；三是規(guī)劃老屋場至水繞四門、老屋場至大觀臺(tái)、賀龍公園至十里畫廊特色旅游專線，發(fā)展背包游、探險(xiǎn)游、地質(zhì)游、登山游、攝影游、修學(xué)游、康體療養(yǎng)游等新型業(yè)態(tài)產(chǎn)品，拉長觀光旅游的鏈條，使核心景區(qū)的觀光旅游更具特色和內(nèi)涵。

　　2.高投入實(shí)施核心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高接待品質(zhì)。一是搶抓張家界市國家旅游綜合配套改革試點(diǎn)、武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃等政策機(jī)遇，按照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，盡快啟動(dòng)天子山老屋場至水繞四門廢棄游道進(jìn)行恢復(fù)性建設(shè)項(xiàng)目，配套建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，完善神兵聚會(huì)、空中田園兩大觀景點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)；二是盡快開通老屋場至兩園路之間的環(huán)保車，使之在旅游旺季發(fā)揮出較好的分流疏導(dǎo)作用，緩解百龍?zhí)焯荨⑻熳由剿鞯琅砰L隊(duì)壓力；三是盡快對(duì)賀龍公園—十里畫廊游覽線進(jìn)行全面的包裝升級(jí)，對(duì)沿途步行游道、護(hù)攔欄及觀景點(diǎn)、休憩陳舊損毀的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；四是盡快實(shí)施核心景區(qū)雷電防御系統(tǒng)建設(shè)。

　　3.大力改善核心景區(qū)餐飲環(huán)境，增加接待容量。一是將天子山快餐廳、袁家界快餐廳進(jìn)行升級(jí)改造，引進(jìn)肯德基、麥當(dāng)勞等知名品牌；二是對(duì)水繞四門索溪峪景區(qū)辦事處辦公地進(jìn)行改造，建設(shè)水繞四門餐飲服務(wù)中心，改狀山下就餐環(huán)境；三是對(duì)攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營食品進(jìn)行規(guī)范化管理，確保餐飲質(zhì)量和衛(wèi)生安全。