武陵源新聞網(wǎng)2月7日訊（通訊員 劉飛）2月6日，春雨淅瀝，云霧迷蒙。筆者來到享有“空中圣湖”美譽(yù)的武陵源寶峰湖風(fēng)景區(qū)，看到景區(qū)游人如織，秩序井然，新春氣氛濃郁。據(jù)了解，自龍年正月初一以來，該景區(qū)共接待游客3萬余人，其中韓國(guó)、東南亞和港澳臺(tái)等境外游客1萬余人，同比增長(zhǎng)112.08%，未發(fā)生一起安全事故和游客投訴，實(shí)現(xiàn)了龍年“開門紅”。
　　多年來，寶峰湖景區(qū)始終堅(jiān)持“重視質(zhì)量，文明服務(wù)；規(guī)范管理，遵紀(jì)守法；防止污染，減少事故；游客滿意，持續(xù)改進(jìn)”的服務(wù)方針，以游客“快樂、安全、有序、滿意”為服務(wù)目標(biāo)，全方位提高旅游管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。一是規(guī)范化服務(wù)。實(shí)行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一綬帶、統(tǒng)一掛牌服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一使用普通話和文明用語。二是溫馨化服務(wù)。導(dǎo)游、開船員、轎夫等全體工作人員做到“三個(gè)一”，即：一個(gè)微笑，笑臉相迎；一個(gè)問候，真心服務(wù)；一杯熱茶，熱情相助。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗活動(dòng)、“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)、創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)”和“旅游窗口行業(yè)示范窗口”等活動(dòng)，大大提升旅游接待水平和服務(wù)質(zhì)量，深受中外游客的廣泛好評(píng)和高度贊譽(yù)，該景區(qū)曾被評(píng)為 “全國(guó)青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

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