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“這樣的處理我滿意” 張家界武陵源旅游質(zhì)監(jiān)所查處一名“野馬”導(dǎo)游
感謝你這樣的處置我相當(dāng)滿意!日前,來自湖南瀏陽市的游客黃先生感激地對張家界武陵源區(qū)旅游局質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人說。 5 月 17 日,張家界武陵源區(qū)旅游局質(zhì)監(jiān)所的工作人員在核心景區(qū)進行執(zhí)法檢查時,發(fā)現(xiàn)一名帶著游客的導(dǎo)游 ” 神色可疑,見到執(zhí)法人員顯得畏畏縮縮,隨即上前檢查該 “ 導(dǎo)游 ” 證件,發(fā)現(xiàn)這名 “ 導(dǎo)游 ” 所持的證件是一張偽造的導(dǎo)游證??腿它S先生得知這一情況后恍然大悟:一開始就覺得不對勁,那曉得會是個假導(dǎo)游,要投訴! 原來,由于最近景區(qū)客人很多,旅行社導(dǎo)游不夠,就臨時到外面找了一個無證人員帶客人游覽。針對這一情況,質(zhì)監(jiān)所立即將持有、使用假導(dǎo)游證的情況向公安機關(guān)報告,并移交公安機關(guān)處理,同時通知旅行社負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場處置。旅行社方面及時采取彌補措施,同意退還客人此次行程的全部費用,并另外安排一名國家級導(dǎo)游帶他重游一次武陵源,費用由旅行社負(fù)責(zé)。對于這樣的處置結(jié)果,黃先生表示十分滿意。 點評:平安滿意在張家界 ” 旨在讓客人高興而來、滿意而回,而旅行社只顧眼前小利,隨意使用 “ 野馬 ” 導(dǎo)游的行為恰恰與創(chuàng)建 “ 平安滿意在張家界 ” 南轅北轍,既損害了游客的利益,更有損于張家界的形象。維護鄉(xiāng)村形象不只僅靠執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊,更要靠全社會參與進來,成為自覺、自主行為。 來源:張家界日報 |
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