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以服務(wù)創(chuàng)品牌--黃石寨景區(qū)黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)見聞

更新時(shí)間:2018-03-19 13:45:38 來源:www.albk.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 次 查看評論
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  (記者 鄢淵)在張家界國家森林公園黃石寨景區(qū)黨支部,一個(gè)“平安滿意在張家界”宣傳欄引起了記者的注意。宣傳欄里,貼著一張張朝氣昂揚(yáng)的員工工作學(xué)習(xí)照片:應(yīng)急救助、巡邏檢查、景點(diǎn)職守、學(xué)習(xí)禮儀、聆聽知識(shí)講座……有游客感謝員工拾金不昧的留言,有季度服務(wù)標(biāo)兵的公示,還有“曝光臺(tái)”——一張某景點(diǎn)照相點(diǎn)員工營業(yè)時(shí)間睡覺的處罰通知書張貼其中,攤主簽字、處理意見一應(yīng)俱全……
  小小一個(gè)宣傳欄,體現(xiàn)著獎(jiǎng)懲分明的管理機(jī)制,凸顯著服務(wù)第一位的理念。在黃石寨這個(gè)每年接待中外游客120多萬人的張家界核心景區(qū),在“全國先進(jìn)基層黨組織”黃石寨景區(qū)黨支部,黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以獨(dú)特的“服務(wù)創(chuàng)品牌”模式深入人心。
  “黨建出精品,服務(wù)創(chuàng)品牌”是黃石寨景區(qū)黨支部的黨建理念,圍繞這個(gè)理念,黨支部向游客公開發(fā)布和踐行三項(xiàng)承諾:“熱心、細(xì)心、貼心服務(wù)”的服務(wù)承諾,“無假冒偽劣、無強(qiáng)買強(qiáng)賣、無價(jià)格欺詐”的經(jīng)營承諾,“和諧生態(tài)環(huán)境、放心消費(fèi)環(huán)境、安全游覽環(huán)境”的環(huán)境承諾。圍繞承諾,黨支部將任務(wù)明確到每一位黨員、職工和經(jīng)營業(yè)主,將責(zé)任分解到路段、景點(diǎn)和攤位,形成了濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。
  走進(jìn)黃石寨景區(qū)黨支部黨員活動(dòng)室,職工群眾對18名黨員一月一考評的測評打分表占據(jù)了半面墻,旁邊的書架上擺滿了《保持中國共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等學(xué)習(xí)書籍,黨員月度學(xué)習(xí)筆記摞成厚厚一沓。剪影墻貼著黨員參加夜校、培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)禮儀禮貌、英語口語的照片。榮譽(yù)墻掛滿黨支部獲得的榮譽(yù)牌匾和大連、河南、山西等地游客送來的錦旗。
  “讓先進(jìn)成旗幟、讓優(yōu)秀成品牌,通過不斷深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),充分發(fā)揮黨員模范作用,我們打造了一支素質(zhì)過硬的景區(qū)工作隊(duì)伍和黨員隊(duì)伍。”黃石寨景區(qū)黨支部書記張交通告訴記者。
  在黃石寨有著10年歷史的一處黨員義務(wù)咨詢臺(tái),記者見到了正忙著給游客提供游覽指導(dǎo)的黨員張梅香,在她工作的這個(gè)土家族閣子式的咨詢臺(tái)里,有張家界航班列車時(shí)刻表、景區(qū)游覽圖,有免費(fèi)開水、針線包、急救藥品、血壓計(jì)、拐杖……這些就是她的“裝備”。
  “在這里工作3年了,每天8小時(shí)工作就是為游客提供義務(wù)服務(wù)。大到為游客療傷,小到提供一杯茶、一張報(bào)紙,每次服務(wù)游客,聽到他們一聲感謝,就特別舒心。”張梅香告訴記者。
  如今,游客親切地稱黃石寨黨員義務(wù)咨詢臺(tái)為“黨員服務(wù)超市”,在這里,寫滿游客感言的留言簿已有20余本,里面記錄著提供義務(wù)咨詢80萬人次、找尋游客50余萬元失物、尋回迷路游客600余人次的溫馨故事。
  在黃石寨景區(qū)一個(gè)小紀(jì)念品商店的醒目位置,有一只“黨員服務(wù)包”,里面創(chuàng)可貼、活絡(luò)油、針線等出門在外必備的小物件一應(yīng)俱全,這些物件都是店主田水清免費(fèi)為游客提供的,光是創(chuàng)可貼,她每年就要提供200多個(gè)。
  “這里有一個(gè)先進(jìn)的黨組織,這兒有一種很好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍,盡自己所能幫助游客,既是我的自覺行為,也是因?yàn)辄h組織的鼓舞。希望我能用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓黃石寨變得更美好。”扎根黃石寨已11年,來自懷化的共產(chǎn)黨員田水清說道。
  “走了很多地方,張家界真好,凸顯了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性!”一位北京游客在黃石寨留下如此感慨。黃石寨共產(chǎn)黨員群體默默踐行 “熱心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、貼心服務(wù)”的承諾,為游客排憂解難,打造了游客交口稱贊的服務(wù)品牌,讓飄揚(yáng)在黃石寨頂?shù)狞h旗愈加鮮艷。

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