... “雷法官，我是楊軍，已從導(dǎo)游手中如數(shù)得到了5000元賠償款，現(xiàn)在就要乘火車離開(kāi)張家界了。感謝你們?yōu)槲覀兯龅囊磺校?a class="insidelink" href="http://www.albk.cn/Scenic/ZJJJQ/" target="_blank" title="張家界武陵源風(fēng)景區(qū)">武陵源的自然風(fēng)光好，便民法官是游客的貼心人……”3月14日下午5點(diǎn)20分，武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭的法官雷清波接聽(tīng)完當(dāng)事人楊軍的電話后，臉上露出了欣慰的笑容：努力沒(méi)有白費(fèi)，又一件游客在旅游途中發(fā)生的糾紛得以順利解決，游客滿意而歸了。
　　事情還得從前一天說(shuō)起。13日晚上9點(diǎn)半，武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭的值班電話響了：來(lái)自甘肅的游客楊軍一家在傍晚下塌酒店休息時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅行箱丟失，因與導(dǎo)游就賠償一事達(dá)不成一致意見(jiàn)，心中感到十分失望和無(wú)奈。抱著試一試的心情，楊軍向武陵源區(qū)人民法院電話求助。接到電話后，法官雷清波快捷辦理好立案手續(xù)，并帶領(lǐng)三位干警立即驅(qū)車前往游客住宿的酒店展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，楊軍夫婦于當(dāng)日上午9點(diǎn)乘座旅游大巴時(shí)，將一旅行箱放入了車上的行李倉(cāng)中，箱內(nèi)裝有價(jià)值約九千余元的物品，旅行箱在行車途中丟失。
　　在了解真相后，深夜11點(diǎn)30分，旅游速裁法庭在楊軍夫婦下榻的房間中開(kāi)庭了，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，速裁法庭組織調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，導(dǎo)游和司機(jī)誠(chéng)懇地向楊軍夫婦道歉，愿意承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并保證在楊軍夫婦3月14日下午5點(diǎn)30分乘火車離開(kāi)張家界市之前將賠償款付清，看到導(dǎo)游和司機(jī)在法官的教育下態(tài)度發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，楊軍夫婦主動(dòng)作出讓步，只要求導(dǎo)游和司機(jī)共同賠償5000元損失。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，楊軍夫婦將眾法官送出酒店，警車開(kāi)走了好遠(yuǎn)，楊軍夫婦仍在揮手致謝……

作者：劉松楊