工商維權(quán)消費(fèi)者可以說不

更新時間:2017-12-09 13:05:03 來源：www.albk.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽次查看評論

張家界訊. 在超市購物，人們常常遇到“找零”的問題，但往往找回的卻不是零錢而是幾顆糖果，這在我市十分普遍。
　　市民劉先生近日就遇到了這樣的情況，他在市區(qū)某大超市購物后在收銀臺結(jié)賬時，收銀員在未征得他同意的情況下，用水果糖充抵應(yīng)找回的零錢。劉先生認(rèn)為，糖果充抵零錢是超市強(qiáng)行所為，水果糖價值與充抵的價值也不一定等值（一般是一顆糖抵一毛錢），于是撥打了“12315”向工商部門投訴。
　　盡管超市方聲稱零錢太“緊俏”，用糖果充抵現(xiàn)金實(shí)屬“情非得已”。但工商部門表示，超市用糖果找零，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。如果商場因零錢不足，需用糖果找零，也應(yīng)該提前將以糖果換零的做法告知顧客，征得顧客同意。如果商家隱瞞實(shí)情而用糖果找零的行為則屬于強(qiáng)制銷售。消費(fèi)者如果遇到超市強(qiáng)制用糖果找零，可以直接撥打12315 投訴?！　?

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